बिक्री और अनुबंध की शर्तें एवं नियम

मसौदा — प्रकाशन से पहले कानूनी सलाहकारों द्वारा समीक्षा की जाएगी। यह पेशेवर कानूनी सलाह का विकल्प नहीं है।

1. विक्रेता की पहचान

• कंपनी का नाम: एस्टेका रिप्रोड्यूसियन्स, एसएल
• सीआईएफ: बी44205748
• पंजीकृत कार्यालय: पोलिगोनो इंडस्ट्रियल टोर्रे सांचो, ए1-4, 44580 वाल्डेरोब्रेस (टेरुएल), स्पेन
• Correo Electronico: in**@*******************es.com
• टेलीफोन: +34 722 88 43 10

2. ओब्जेटो

ये बिक्री और अनुबंध की शर्तें वेबसाइट के माध्यम से (क) ईस्टोनटेक्स सिस्टम की सामग्री, उपकरण और मशीनरी, और (ख) ऑनलाइन प्रशिक्षण पाठ्यक्रम, दोनों ESTECHA REPRODUCCIONES, SL द्वारा पेश किए जाने पर लागू होती हैं। खरीद या नामांकन प्रक्रिया पूरी होने पर, उपयोगकर्ता इन शर्तों को पढ़ लेने और स्पष्ट रूप से स्वीकार करने की घोषणा करता है।

3. भर्ती प्रक्रिया

उपयोगकर्ता वांछित उत्पाद या पाठ्यक्रम का चयन करता है, उसे कार्ट में जोड़ता है या पंजीकरण प्रक्रिया में शामिल करता है, अपनी बिलिंग और शिपिंग जानकारी (यदि लागू हो) पूरी करता है और भुगतान करता है। भुगतान की पुष्टि होने पर, ESTECHA REPRODUCCIONES, SL उपयोगकर्ता को ईमेल के माध्यम से ऑर्डर या पंजीकरण की पुष्टि भेजेगा, जो अनुबंध की स्वीकृति के रूप में कार्य करेगा।

4. कीमतें और कर

उत्पाद और पाठ्यक्रम की कीमतें यूरो में दिखाई गई हैं और इनमें लागू मूल्य वर्धित कर (वैट) शामिल है, जब तक कि स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो। शिपिंग लागत, यदि लागू हो, तो खरीद की पुष्टि से पहले अलग से दिखाई जाएगी।

5. भुगतान के तरीके

भुगतान ESTECHA REPRODUCCIONES, SL द्वारा अनुबंधित सुरक्षित भुगतान गेटवे के माध्यम से क्रेडिट या डेबिट कार्ड से किया जा सकता है, साथ ही वेबसाइट पर उपलब्ध किसी अन्य माध्यम से भी किया जा सकता है। ESTECHA REPRODUCCIONES, SL भुगतान कार्ड की पूरी जानकारी संग्रहीत नहीं करता है, जिसे सीधे भुगतान गेटवे प्रदाता द्वारा प्रबंधित किया जाता है।

6. डिलीवरी का समय

6.1. सामग्री, उपकरण और मशीनरी

अनुमानित डिलीवरी समय उत्पाद पृष्ठ या ऑर्डर पुष्टिकरण में दर्शाया जाएगा। सामान के खोने या क्षतिग्रस्त होने का जोखिम उपयोगकर्ता को तब हस्तांतरित हो जाएगा जब वे या उनके द्वारा नामित कोई तीसरा पक्ष सामान पर भौतिक रूप से कब्ज़ा कर लेता है।

6.2. ऑनलाइन प्रशिक्षण पाठ्यक्रम

जब तक अन्यथा संकेत न दिया जाए, भुगतान की पुष्टि के बाद अधिकतम 48 व्यावसायिक घंटों के भीतर, साइट के व्यक्तिगत क्षेत्र के एक्सेस क्रेडेंशियल का उपयोग करके पाठ्यक्रम तक पहुंच सक्षम कर दी जाएगी।

7. वापसी का अधिकार

7.1. सामग्री, उपकरण और मशीनरी

उपभोक्ता एवं उपयोगकर्ता संरक्षण के सामान्य कानून (टीआरएलजीडीसीयू) के समेकित पाठ को मंजूरी देने वाले 16 नवंबर, 2007 के शाही विधायी फरमान 1/2007 के अनुसार, उपभोक्ता की कानूनी स्थिति रखने वाले उपयोगकर्ता के पास उत्पाद प्राप्त होने की तारीख से अनुबंध से हटने के लिए कम से कम 14 कैलेंडर दिनों की कानूनी अवधि होती है, जिसके लिए उसे **@*******************es.com पर या इस उद्देश्य के लिए प्रदान किए जाने वाले निकासी प्रपत्र के माध्यम से सूचित करना होगा ।

उत्पाद को वापस करने की प्रत्यक्ष लागत और व्यय, किसी भी स्थिति में, उपयोगकर्ता द्वारा वहन किया जाएगा, जिसे टीआरएलजीडीसीयू के अनुच्छेद 108.1 के अनुसार अनुबंध करने से पहले इस परिस्थिति के बारे में स्पष्ट रूप से सूचित किया जाता है।

7.2. ऑनलाइन प्रशिक्षण पाठ्यक्रम (डिजिटल सामग्री)

स्पेनिश उपभोक्ता एवं उपयोगकर्ता संरक्षण कानून (टीआरएलजीडीसीयू) के अनुच्छेद 103(एम) के अनुसार, डिजिटल सामग्री की आपूर्ति पर वापसी का अधिकार लागू नहीं होता है, यदि प्रदर्शन शुरू होने के बाद सामग्री किसी मूर्त माध्यम पर उपलब्ध नहीं कराई गई है और उपयोगकर्ता ने पहले से ही स्पष्ट सहमति दी है और स्वीकार किया है कि वे इस बात से अवगत हैं कि परिणामस्वरूप वे अपना वापसी का अधिकार खो देंगे। यह सहमति और स्वीकृति पंजीकरण प्रक्रिया के दौरान स्पष्ट रूप से प्राप्त की जाएगी।

8. कानूनी गारंटी

ESTECHA REPRODUCCIONES, SL द्वारा बेचे जाने वाले उत्पाद स्पेनिश उपभोक्ता एवं उपयोगकर्ता संरक्षण कानून (TRLGDCU) में दिए गए कानूनी अनुरूपता गारंटियों के अंतर्गत आते हैं। अनुरूपता में कमी होने की स्थिति में, उपयोगकर्ता कानूनी रूप से निर्धारित शर्तों के तहत मरम्मत, प्रतिस्थापन, मूल्य में कमी या अनुबंध समाप्त करने का अनुरोध कर सकता है।

9. दावे

ESTECHA REPRODUCCIONES, SL के पास उन उपयोगकर्ताओं के लिए शिकायत प्रपत्र उपलब्ध हैं जो उपभोक्ता के रूप में पात्र हैं। शिकायतें in ** @ ******************* es.com पर या अनुभाग 1 में उल्लिखित पंजीकृत कार्यालय के पते पर भेजी जा सकती हैं ।

10. वैकल्पिक विवाद समाधान

यूरोपीय आयोग का ऑनलाइन विवाद समाधान मंच 20 जुलाई, 2025 को विनियमन (ईयू) 2024/3228 के लागू होने के बाद बंद हो गया, जिसने इसे नियंत्रित करने वाले विनियमन (ईयू) संख्या 524/2013 को निरस्त कर दिया। साइट पर की गई खरीदारी से संबंधित किसी भी विवाद की स्थिति में, उपभोक्ता के रूप में पात्र उपयोगकर्ता यूरोपीय उपभोक्ता केंद्र नेटवर्क (ईसीसी-नेट) या यूरोपीय आयोग द्वारा मान्यता प्राप्त वैकल्पिक विवाद समाधान (एडीआर) संस्थाओं से संपर्क कर सकते हैं।

ESTECHA REPRODUCCIONES, SL किसी भी उपभोक्ता मध्यस्थता बोर्ड से संबद्ध नहीं है।

11. लागू विधान

ये बिक्री और अनुबंध की शर्तें स्पेनिश कानून द्वारा शासित हैं।