شروط وأحكام البيع والعقد
مسودة - تخضع للمراجعة من قبل المستشار القانوني قبل النشر. وهي لا تغني عن الاستشارة القانونية المتخصصة.
1. تحديد هوية البائع
- اسم الشركة: ESTECHA REPRODUCCIONES, SL
- CIF: B44205748
- المكتب المسجل: Polígono Industrial Torre Sancho، A1-4، 44580 Valderrobres (Teruel)، إسبانيا
- البريد الإلكتروني: in**@*******************es.com
- هاتف: + 34 722 88 43 10
2. وجوب
تحكم شروط وأحكام البيع والعقد هذه عملية شراء (أ) المواد والأدوات والآلات الخاصة بنظام ESTonetex، و(ب) دورات التدريب عبر الإنترنت، وكلاهما تقدمهما شركة ESTECHA REPRODUCCIONES, SL، من خلال الموقع. عند إتمام عملية الشراء أو التسجيل، يقر المستخدم بأنه قد قرأ هذه الشروط وقبلها صراحةً.
3. عملية التوظيف
يختار المستخدم المنتج أو الدورة التدريبية المطلوبة، ويضيفها إلى سلة التسوق أو إلى عملية التسجيل، ثم يُكمل معلومات الدفع والشحن (إن وجدت)، وينتقل إلى عملية الدفع. بمجرد تأكيد الدفع، تُرسل شركة ESTECHA REPRODUCCIONES, SL للمستخدم تأكيدًا للطلب أو التسجيل عبر البريد الإلكتروني، والذي يُعد بمثابة قبول للعقد.
4. الأسعار والضرائب
تُعرض أسعار المنتجات والدورات باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك. وسيتم عرض تكاليف الشحن، إن وجدت، بشكل منفصل قبل تأكيد الشراء.
5. طرق الدفع
يمكن الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم عبر بوابة الدفع الآمنة المتعاقد عليها مع شركة ESTECHA REPRODUCCIONES, SL، بالإضافة إلى أي وسيلة دفع أخرى متاحة على الموقع الإلكتروني. لا تحتفظ شركة ESTECHA REPRODUCCIONES, SL ببيانات بطاقات الدفع كاملةً، حيث تتم إدارتها مباشرةً من قِبل مزود بوابة الدفع.
6. مساحات التسليم
6.1. المواد والأدوات والآلات
سيتم توضيح وقت التسليم المتوقع في صفحة المنتج أو في تأكيد الطلب. ينتقل خطر فقدان أو تلف البضائع إلى المستخدم عند استلامه لها، أو عند استلامها من قبل طرف ثالث يُعيّنه.
6.2. دورات التدريب عبر الإنترنت
سيتم تفعيل الوصول إلى الدورة، ما لم يُذكر خلاف ذلك، في غضون 48 ساعة عمل كحد أقصى بعد تأكيد الدفع، باستخدام بيانات اعتماد الوصول إلى المنطقة الشخصية للموقع.
7. حق عدم الاستقرار
7.1. المواد والأدوات والآلات
وفقًا للمرسوم التشريعي الملكي رقم 1/2007 الصادر في 16 نوفمبر، والذي يوافق على النص الموحد للقانون العام لحماية المستهلكين والمستخدمين (TRLGDCU)، يحق للمستخدم الذي يتمتع بالصفة القانونية للمستهلك فترة قانونية لا تقل عن 14 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام المنتج للانسحاب من العقد دون الحاجة إلى تبرير، وذلك عن طريق إخطار ** @ ******************* es.com أو من خلال نموذج الانسحاب الذي سيتم توفيره لهذا الغرض.
يتحمل المستخدم، على أي حال، التكاليف والنفقات المباشرة لإعادة المنتج، ويتم إبلاغه صراحة بهذا الظرف قبل التعاقد، وفقًا للمادة 108.1 من قانون حماية البيانات العامة.
7.2. دورات تدريبية عبر الإنترنت (محتوى رقمي)
وفقًا للمادة 103 (م) من القانون العام الإسباني لحماية المستهلكين والمستخدمين، لا يسري حق الانسحاب على توريد المحتوى الرقمي غير المُقدَّم على وسيط مادي بعد بدء التنفيذ، شريطة موافقة المستخدم الصريحة المسبقة وإقراره بأنه على علمٍ بفقدانه حق الانسحاب تبعًا لذلك. وسيتم الحصول على هذه الموافقة والإقرار صراحةً أثناء عملية التسجيل.
8. الضمانات القانونية
تخضع المنتجات التي تبيعها شركة ESTECHA REPRODUCCIONES, SL لضمانات المطابقة القانونية المنصوص عليها في القانون الإسباني العام لحماية المستهلكين والمستخدمين (TRLGDCU). في حال عدم المطابقة، يحق للمستخدم طلب الإصلاح أو الاستبدال أو تخفيض السعر أو فسخ العقد وفقًا للشروط المنصوص عليها قانونًا.
9. المطالبات
تُوفّر شركة ESTECHA REPRODUCCIONES, SL نماذج شكاوى للمستخدمين المؤهلين كمستهلكين. يمكن إرسال الشكاوى إلى البريد الإلكتروني in ** @ ******************* es.com أو إلى عنوان المكتب المسجل المذكور في القسم 1.
10. حل النزاعات البديلة
توقفت منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية عن العمل في 20 يوليو/تموز 2025، عقب دخول اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2024/3228 حيز التنفيذ، والتي ألغت اللائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 524/2013 التي كانت تحكمها. في حال نشوء نزاع يتعلق بعملية شراء تمت عبر الموقع، يمكن للمستخدمين المؤهلين كمستهلكين التواصل مع شبكة مراكز المستهلك الأوروبية (ECC-Net) أو هيئات تسوية المنازعات البديلة المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية.
شركة ESTECHA REPRODUCCIONES, SL ليست تابعة لأي مجلس تحكيم للمستهلك.
11. التشريعات المعمول بها
تخضع شروط وأحكام البيع والعقد هذه للقانون الإسباني.